Estamos para ayudarte a mantener tu operación en marcha. Reporta cualquier incidencia a través de nuestros canales oficiales. Nuestro equipo evaluará el caso, determinará su nivel de criticidad y realizará el escalamiento interno correspondiente.
Al reportar una incidencia, incluye:
- Nombre de la empresa
- Nombre del contacto o usuario
- Dirección o local afectado
- Teléfono de contacto
- Correo electrónico
- Descripción clara de la incidencia
Nuestro equipo revisa cada incidencia, determina su nivel de criticidad y realiza el escalamiento necesario hasta su resolución.
Escribes a nuestro canal oficial.
Nuestro equipo revisa el impacto de la incidencia.
El caso pasa al nivel técnico correspondiente cuando sea necesario.
Mantienes la comunicación a través del mismo canal de soporte.
Una vez atendida la incidencia, confirmamos la solución y damos cierre al ticket.
Rances Valdes
Jefferson Castro Reque